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The ball player away from Ireland got care about-omitted of Winspirit gambling enterprise due to a gaming problem however, is later on allowed to reopen the brand new membership and keep to make places. I refuted the newest complaint considering the player’s failure to react to our texts and you may questions, stopping further study.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und very weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Grievance https://cherry-fiesta-casino-uk.com/ Solution Cardio Cluster Lead Eingereicht in the morning: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Brand-new Ubersetzung

Ich habe Winspirit for every single Elizabeth-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann each E-Post wieder eroffnen, are mir der Help/der Webpages-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und pass away Web site hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto ebenso nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Help-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser E-Send beigefugt, obwohl pass away Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie perish Gelder schlicht und leicht keineswegs zuruckerstatten werden.

I became in a position to reopen my account which have Winspirit once prior to now asking for to be care about excluded due to a gaming problem.

I got contacted Winspirit through email address (screenshot attached) requesting a good Cut off/blacklist/Self-exclusion on web site on account of a gaming habits since the is evidently mentioned. I’m somewhat willing to state my account are closed.

I found myself then in a position to reopen my personal membership via email and that their assistance/web sites assistance permitted to perform once saying therefore and you may the site did not work properly I think that have it is thinking exception processes because of a gambling addiction are stated.

I’m asking for the fresh refund regarding money on account of a shortage from in control playing to the pro totalling �1,120 as the given during the facts through characters/screenshots.

The gamer following requested a refund of �1,120, blaming the fresh new casino’s lack of in control gaming help

Please be aware: there are deposits just before my account closing which i in the morning not requesting the new reimburse for once i didn’t condition on the playing addiction just before upcoming and also have did not have the brand new membership signed in advance of up coming.

Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers in the Hohe von insgesamt one

We have attempted to keep in touch with Winspirit regarding it which they advertised I emailed not the right assistance current email address from the and you can included was a good screenshot of the email address along with, while the email address which they called myself regarding failed to satisfy the email address they considered contact. He is saying that this is the last say and additionally they are not going to refund money plain and simple.