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The gamer from Ireland had notice-omitted from Winspirit gambling enterprise due to a playing condition however, is later on allowed to reopen the newest membership and you may remain and make dumps. We denied the new complaint due to the player’s incapacity to reply to our texts and you may concerns, blocking further research.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Local casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und therefore weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Grievance Solution Cardiovascular system People Head Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Fresh Ubersetzung

Ich habe Winspirit for every single https://leovegaslogin.com/ Elizabeth-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann per Age-Post wieder eroffnen, try mir der Assistance/der Website-Service nach entsprechender Erklarung gestattete, und die Web site hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Help-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Elizabeth-Send beigefugt, obwohl perish Age-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass passes away das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und auch leicht nicht zuruckerstatten werden.

I happened to be in a position to reopen my personal account with Winspirit immediately following prior to now requesting is self excluded because of a playing situation.

I got called Winspirit via current email address (screenshot attached) requesting a great Block/blacklist/Self exclusion in the site due to a gambling habits while the is actually plainly said. I am a little willing to state my personal account are closed.

I found myself next capable reopen my account via email address hence its help/the sites assistance permitted to manage after saying as a result and you will your website didn’t operate properly In my opinion with it’s care about exception techniques due to a gaming addiction becoming mentioned.

I am asking for the new reimburse out of funds because of a shortage out of responsible gambling to the player totalling �one,120 as the given for the proof through letters/screenshots.

The gamer up coming requested a refund from �one,120, blaming the latest casino’s insufficient in charge betting service

Please note: discover deposits prior to my account closure that i have always been maybe not asking for the fresh new refund getting while i failed to state on the gaming dependency in advance of then and have did not have the new account signed ahead of up coming.

Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers during the Hohe von insgesamt one

You will find made an effort to communicate with Winspirit about it that they reported I emailed unsuitable service email from the and you may integrated try a good screenshot of the email together with, as the email which they called myself off don’t match the email address they thought to get in touch with. They are stating that this is the last say plus they will not refund the amount of money plain and simple.